Cada mensaje o llamada que no contestas a tiempo es un cliente que se va a la competencia.
En el sector inmobiliario, un lead que no recibe respuesta inmediata rara vez vuelve a escribir: se enfría en minutos y contacta a otra inmobiliaria. Buena parte de las búsquedas de vivienda ocurren fuera del horario de oficina, cuando el comprador por fin tiene un rato libre por la tarde o la noche. En clínicas privadas pasa algo parecido: el paciente que no encuentra respuesta fuera de horario busca la siguiente clínica en Google y llama allí. El patrón se repite en casi cualquier negocio con agenda: el cliente no espera, elige a quien responde primero.
