Preguntas frecuentes sobre Kaicenin

El agente de IA para WhatsApp de clínicas cuesta 600 € de puesta en marcha más 450 €/mes de mantenimiento, sin IVA incluido. Al prestar servicios sanitarios exentos, tu clínica no puede deducirse ese 21 %: es coste real, no un trámite que se recupera. En euros efectivos son 726 € de alta y 544,50 €/mes. Lo decimos aquí y no en la factura. El resto de servicios (voz, automatización de procesos, integraciones) se cotiza en el diagnóstico gratuito de 20 minutos.

No. El contrato no tiene permanencia mínima: avisas con 30 días y se acaba, sin penalización ni coste de salida. Y te vas con lo tuyo: tu número de WhatsApp, el histórico de conversaciones exportado y el guion de respuestas que usaba tu agente. Aun así, pídelo por escrito en el diagnóstico —a nosotros y a cualquier otro proveedor— en vez de darlo por hecho.

Si en los primeros 30 días tu agente de IA no funciona como acordamos por escrito, te devolvemos el setup íntegro. Sin preguntas. Preferimos asumir ese riesgo nosotros a que lo asumas tú.

Entre 7 y 14 días desde que nos cuentas cómo funciona tu negocio. No hay nada que instalar por tu parte ni formación técnica que hacer: nosotros configuramos, probamos y activamos el sistema.

En la mayoría de los casos, sí. Trabajamos con las herramientas que ya tienes (Google Calendar, WhatsApp Business, tu CRM o tu software de gestión) en vez de pedirte que cambies de sistema, siempre que la que ya usas tenga una forma de conectarse (API).

Sí. Responde 24/7 con tu tono y tu información, nunca con un guion genérico, así que no depende de turnos ni de horario de oficina. También envía recordatorios automáticos 48 horas y 2 horas antes de cada cita, pensados para reducir los huecos que deja una ausencia sin avisar: puedes ver cuánto cuestan esos huecos y qué dice la evidencia sobre los recordatorios.

No. El agente se instala sobre el número de WhatsApp que tu negocio ya usa y que tus clientes ya conocen: no hay que cambiar de número ni avisar a nadie del cambio. Y si en algún momento decides irte, te lo llevas contigo: ese mismo número sigue siendo tuyo, junto con el histórico de conversaciones exportado y el guion de respuestas que usaba tu agente.

El agente solo responde dentro del guion que se acuerda por escrito contigo antes de activarlo. En cuanto detecta una pregunta fuera de ese guion, o cualquier cosa que deba valorar una persona de tu equipo, traspasa la conversación a un humano y avisa, en lugar de improvisar una respuesta.

El encaje más directo es clínicas privadas (dental, fisioterapia, estética), pero el mismo agente de WhatsApp se adapta a inmobiliarias, centros de estética y bienestar, y servicios profesionales con agenda como abogados, consultores, clínicas veterinarias o academias: cualquier negocio que vive de citas y de responder las mismas preguntas una y otra vez. Además del agente de WhatsApp, Kaicenin ofrece agentes de voz, automatización de procesos con IA e integraciones a medida entre las herramientas que ya usas.

Sí, usar IA no es ilegal en sí mismo. Lo que exige la ley no es dejar de usarla, sino tratar los datos de salud con la base legal correcta, avisar al paciente de que habla con un sistema automático (obligatorio desde agosto de 2026) y tener firmado un contrato de encargado del tratamiento con cada proveedor que toque esos datos. El detalle completo, artículo por artículo, está en IA, datos de pacientes y RGPD en clínicas de España.

Ningún proveedor puede garantizarte el "cumplimiento del RGPD" en abstracto, porque el cumplimiento depende también de cómo tu propia clínica trata los datos fuera de la herramienta. Lo que sí te damos, por escrito y antes de conectar nada, es un contrato de encargo de tratamiento claro y respuestas honestas a las preguntas que cualquier proveedor debería poder responderte.

Porque no te pedimos que confíes a ciegas: antes de vendértelo, lo probamos en nuestro propio negocio. La captación de clientes de Kaicenin corre sobre una automatización real, en producción, construida con las mismas herramientas que instalamos en el tuyo. Además, cada implantación la hace el fundador en persona — por eso ponemos en marcha un máximo de 3 negocios al mes — y la garantía de devolución íntegra del setup se aplica igual que a cualquier cliente, sea el primero o el número cien.

ChatGPT es una herramienta que usas tú: escribes, esperas, respondes tú. Un agente de IA es un sistema que actúa por ti: responde solo en WhatsApp, consulta tu agenda real, guarda el contexto de cada cliente entre conversaciones y funciona sin que nadie esté delante de la pantalla. No son la misma categoría de producto, aunque ambos usen modelos de lenguaje. La comparación completa, con ejemplos de cuándo basta uno y cuándo hace falta el otro, está en agente de IA vs ChatGPT para tu empresa.

Una recepcionista a media jornada en España cuesta desde unos 800-830 € brutos al mes, más la Seguridad Social a cargo de la empresa (la cifra varía según convenio y provincia). Un agente de IA por WhatsApp cuesta una cuota fija sin cargas sociales asociadas, pero no cubre exactamente lo mismo: no puede llamar a un proveedor ni resolver un imprevisto en la sala de espera. En recepcionista humana vs agente de IA por WhatsApp comparamos cuándo compensa cada opción según el tamaño de tu clínica.

Aplica el mismo criterio que usarías con cualquier otra: pide precio cerrado, plazo concreto en días y qué pasa exactamente si el sistema no funciona, todo por escrito. En cómo elegir una agencia de automatización con IA publicamos las 8 preguntas completas, con las respuestas que Kaicenin se da a sí misma hoy — incluida la incómoda: cero casos de éxito propios, porque todavía no tenemos clientes.